블로그폰폰테크스팟후기✔ 안타깝게 2대진행하신 고객님 후기 1부

저번 주 주말에는 연말이라 그런지

주말인데도 불구하고 많은 분들이 문의를

주셔서 응대를 해드린 것 같네요. 

여러 고객님과 상담을 하다 보니 

이 고객님께 빠르게 응대를 못 해 드려서

정말 죄송했습니다.

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이 고객님은 저희 블로그를 보셨는데 

폰테크 진행 방법을 모르시겠다고 

하면서 문의를 주셨습니다.

나름 쉽게 작성한다고 했는데 이해가 

안되셨다고 해서 조금 더 노력해야겠구나

생각이 들었습니다. 당연히 블로그와 

카페 글만 본다고 모든 걸 다 이해할 순

없지만 이렇게 한 번이라도 읽어본 분들은

전혀 읽지 않은 분들과 많은 차이가 

있습니다. 쉽게 말씀드리면 예습을 했냐

안 했냐의  차이입니다.

 

예습이 필요하신 분들은 아래 

블로그폰 카페에 가셔서 예습을 하시기

바랍니다.

모든 고객님이 마찬가지지만 저희가 

고객님의 상황을 알아야 진행 여부와 

고객님께 맞는 적절한 방법을 판단할 

수 있기 때문에 저희 블로그폰 상담 신청서

작성을 부탁드렸고 상담 신청서에 첨부된

신분증을 활용하여 사전 조회를 하였습니다.

사전 조회 결과 이상이 없으셨으며

필요금액에 확인을 하니 맞다고 하시면서

월요일까지 급하게 납부해야 할 금액이 

있는데 돈이 납부일 이후에 생기기 때문에

처음이자 마지막으로 폰테크를 이용하시는

거라고 말씀하셨습니다. 고객님 말처럼

폰테크는 안 하실 수 있으면 안 하시는 게

가장 좋은 방법이고 어쩔 수 없이 하신다면

필요한 만큼만 하셔야 합니다. 

 

고객님의 금액을 맞추기 위해서는 

2대를 진행해야 가능하셔서 먼저 

기기 재고 확인을 먼저 해드렸습니다.

재고 확인에는 시간이 좀 걸리기 때문에

그 사이 고객님과 좀 더 대화를 하였습니다.

폰테크를 알아보시기 전에 취준 대출을 

신청하셔서 당연히 될 줄 알고 여유를

부리다 대출 쪽에서 폰테크를 하라고 해서

거절하시고 주말에 급하게 알아보시고

저희 쪽으로 문의를 주셨다고 하셨습니다.

그래서 대출에서 폰테크를 하지 않은 건 

잘하신 거고 그런 건 사기라고 딱 잘라서

말씀드렸습니다.

 

일단 2대를 진행하게 되면 기존에 

사용하시는 걸 기기 변경하시고 추가로

신규 가입 1대를 진행하시는 게 고객님께

가장 적절한 방법이어서 설명을 드렸는데

기기변경은 몇 달 이내에 가족들과 다 같이

변경할 계획이어서 안된다고 말씀하시어 

신규 가입 2대로 진행하기로 하였습니다.

 

그러면서 부모님께서 휴대폰비를 대신

납부해 주시기 때문에 부모님이 알면

안 된다고 하셨습니다. 어린 나이도 

아니신데 왜 그런가 했는데 제 생각에는

부모님께 신겨 쓰게 하기 싫고 본인이 

매달 요금 납부할 능력이 되니 스스로 

처리를 하려고 폰테크를 진행하시는 거

같았습니다. 매달 미납, 연체 없이 

요금 납부만 잘 하면 문제없다고 

말씀드리고 중요한 매달 청구금액과

지켜주셔야 할 필수 안내사항을 

설명드렸습니다.

그런데 주말이라 적당한 기기가 없어서 

오늘 1대밖에 진행을 할 수 없다고 

하니 고객님도 지인에게 필요한 금액을

빌리면 추가로 진행을 안 해도 될 것 같다고

하여 웬만하면 오늘 1대만 진행하시고 

추가로 진행하지 말라고 말씀드렸습니다.

그리고 이렇게 후기 작성해 주신다고

말씀해 주셔서 기다렸는데... 바쁘셨는지...

그래서 제가 지금 작성하고 있습니다. ^^

기기를 확보하여 비대면 온라인으로

접수하실 수 있게 접수 주소를 

보내드리고 모르는 부분 설명을 드리면서

무사히 접수 진행을 마칠 수 있게

도와드렸습니다. 항상 바라는 거지만

접수가 되면 개통이 빨리 되기를

바랍니다. 그래야 빨리 입금 처리를 

해드릴 수가 있기 때문입니다. 

그러나 주말이라 개통이 완료되기까지

1시간 남짓 시간이 걸렸네요.

개통이 완료되고 개통 번호를 안내 후 

바로 입금해 드리고 기분 좋게 

마무리해 드렸습니다.

월요일에 연락 안 오셨으면 좋겠네요