블로그폰폰테크스팟후기✔ 안타깝게 2대진행하신 고객님 후기 2부

제가 처음에 글 제목 자체를 1부라고

지었던 건 2부가 있기 때문에 그렇게 

했겠죠? 아마 1부 제목만 보고도 바로

알아차리신 분들도 계실 거예요.

지금 후기 2부를 작성해 보겠습니다. 

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안타깝게도 토요일에 1대만 진행을 하셨던 

고객님께서는 지인에게 필요한 금액을

빌리지 못하셔서 다시 연락이 오셨습니다.

상황은 주말에 다 들었기 때문에 잘 알고

있어서 필요한 금액을 정확히 확인하여

진행해 드리기로 하였습니다.

그런데 주말에 KT에서 진행을 하셔서

더 이상 KT진행은 안되셔서 SK에서 진행을

해야 되는데 주말에는 가능했던 SK 온라인

진행이 주말이 지나자 온라인 신규 버퍼가

꽉 차 버려서 더 이상 온라인으로 진행이 

불가능한 상황이었습니다. 그래서 진행할 수

있는 방법은 매장에 내방하시는 방법뿐이

업었습니다. 그래서 혹시나 내방 가능

여부를 여쭤보니 안된다고 하셨습니다. 

 

하지만 오늘 꼭 진행을 하셔야 하고 주말에

저희 쪽에서 진행을 하셨기 때문에 고객님

사정을 봐드려 필요한 서류를 보내주시면

진행해 드리겠다고 안내드렸습니다. 

필요한 서류를 발급받으려면 동사무소에

가셔야 하는데 다행히 고객님 집 근처에

동사무소가 있다고 하셨습니다.

서류를 발급받으시고 저희 쪽으로 보내

주시면 바로 진행해 드리기로 하고 필요한

서류를 알려드렸습니다.

저의 말을 듣고 동사무소로 가셨는데

발급을 받으려면 사진이 필요한걸 고객님이

거의 다 도착했을 때 말씀드렸네요.

정말 죄송했습니다.

급한 대로 근처 사진관에 가서 사진을 

찍어서 다시 동사무소로 가기로 하셨습니다.

요즘 사진관은 디지털이라 사진을 찍고

5분 정도면 바로 받을 수 있더라고요.

그런데 사진 가격이 좀 비싸서 고객님께서

혹시 지원이 안되냐고 물어보셔서 

고객님께서 고생하신 게 있으시니 저희도

흔쾌히 지원해드리기로 하고 추가로 

수고비까지 따로 챙겨 드리기로 했습니다.

고객님께서 서류를 빨리 보내주셔서

확인을 하고 항상 설명하지만 중요한

한 달 납부 요금과 필수 유지 사항과

주의사항을 주말과 똑같이 설명드리고

빠르게 개통 진행에 들어갔습니다.

하지만 납부시간이 다가와서 고객님과

저는 두 손 모으고 빨리 개통 완료되기를

기도하고 있었습니다.

다행히 납부시간 전에 완료가 되어

늦을까 봐 빨리 입금드리고 

개통 번호까지 전달해 드렸네요.

저는 혹시나 늦었을까 걱정했는데

고객님이 늦지 않게 잘 해결되었다고

알려주셔서 한시름 놓았습니다.

이 고객님은 1대만 진행하셨으면

좋으셨을 텐데 어쩔 수 없이 

2대를 진행하게 되어 조금 

안타까웠습니다. 그래도 수월하게 

진행되었고 무엇보다도 고객님이

딱 필요한 타이밍에 맞춰서 

개통이 완료되어서 다행이었습니다.

 

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