블로그폰폰테크스팟후기✔ 비대면폰테크 범용공인인증서 문제해결 후기

오늘은 진행하신지는 보름 정도 되셨는데

아직도 기억이 나는 고객님이어서

후기작성 해볼까 합니다.

 

12월초 오후에 상담문의를 주신

고객님이신데 부모님께 알려지면 안되는데 

부모님가게에서 일을하기 때문에 내방과

대면진행이 어렵다고 하셨습니다.

저희 블로그폰에 상다문의를 주기 전에 

다른업체에서 상담을 진행하고 진행

직전까지 갔습니다. 하지만 업체에서

대면진행만 가능하다하여

저희 블로그폰에 다시 문의를 주신

경우입니다.

이 고객님은 비대면밖에 답이없습니다.

그러나 제가 다년간 폰테크업무를 경험해본

결과 부모님 몰래 하시는분들은 나중에

90%이상 문제가 생깁니다.

그래서 이런분들은 진행을 해드리지 않는데

이분은 본인이 부모님가게에서 일을하고

있어서 갚을 능력이 된다고 말씀을

하셨습니다. 이건 어디까지나 고객님의

말이므로 저희는 혹시나 모를 사고에

대비하여 사고방지를 위한 안내사항과 

지켜야할 의무사항을 말씀드리고 만약에

사고가 나면 모두 본인 책임이니 신중하게 

결정하시라고 안내드릴수 밖에 없었네요.

본인이 능력이 되셔서 그런지 흔쾌히

OK하셔서 저희도 진행을 해드리기로

하였습니니다.

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상담결과 이분은 2대를 진행하셔야 원하는

금액을 맞출수 있었는데 할부금이 애매하게

남아있어서 공시지원으로 진행할 수밖에

없는 상황이었습니다. 진행하면서 알게 된

사실인데 이분은 휴대폰이 본인명의가

아니고 부모님명의 였습니다. 

일반적인 분들은 본인명의의 휴대폰을

사용하기 때문에 비대면으로 진행할때

본인 휴대폰을 이용하여 접수하면

비교적 수월한데 이분은 그렇지 않기 때문에

컴퓨터로 진행을 하기로 했습니다.

컴퓨터 접수진행시 범용공인인증서나

신용카드가 있으면 진행이 가능한데 다행히

범용공인인증서는 가지고 계셔서 그걸로

진행을 하기로 하고 고객님께 주의사항,

안내사항, 진행방법 등을안내드렸습니다.

일하시는 시간에는 바쁘셔서 접수는

저녁에 퇴근하고 하신다고 하여서

저도 그렇게 알고 상담 마무리를 했습니다.

저녁 11시쯤 피씨방으로 접수하러 간다고

하시면서 문자가 왔는데

갑자기 범용공인인증서 옮기는 방법을

물어보셔서 조금 당황했지만 방법을 안내후

접수안내도 같이 하였습니다.

이제 수월하게 되겠지 하고 생각했는데

갑자기 안되신다고 연락이 오셨습니다.

안될리가 없다고 생각했는데 이런 화면을

보내주셔서 순간 멍 때렸네요

혹시 모르니 인증서를 다시 확인하고 

그래도 안되면 다시 재발급 받고

진행하라고 그것도 안되면

다른 컴퓨터에서 진행해 보라고

안내드렸지만 모두 안됐습니다.

늦은시간이라 살짝 졸렸는데

안되는거 보고 잠이 확 깼네요

 

어떻게 할까 골똘히 생각을해봤는데

답이없어서 제가 직접 하나씩 확인을

해보기로 했습니다. 하나씩 확인을

하다가 문제의 인증서부분을 확인하는데

별로 신경도 안쓸 위치에 작은글씨로

발급기관 시스템작업으로
한국전자인증 발급인증서는
인증이 불가할수 있습니다.

이 문구를 보고 혹시나해서 여쭤보니 역시나

발급기관이 한국전자인증 이었습니다.

 

두둥~! 옳거니 너구나

잡았다 요놈!!!!

그래서 한국전자인증 말고 다른곳에서

범용공인인증서를 발급받아서 진행하니

무난히 진행되었습니다.

접수를 다 끝내니 새벽 2시 였습니다.

고객님께서 너무 고생을 하셔서

죄송했습니다. 

범용공인증서부분을 미리 알았다면

더 빨리 진행할 수 있었는데......

저도 이런적이 처음이어서......

접수를 마치고 가시면서 오히려

저한테 고생하셨다고

말씀해주셔서 정말 감사했습니다.

새벽늦게 접수를 했지만 당일 오전에

개통이 마무리 되어 바로 입금을 해드리고 

기분좋게 마무리 하였습니다.