블로그폰폰테크스팟후기✔폰테크 성남출장 단골고객 재진행후기

오늘은 옛 동네에서 다시 진행을 하신

고객님의 후기를 써보겠습니다.

3년 전 저에게 처음으로 폰테크 3대를

하셨던 고객이신데 이제 3년이 지나서

모든 기기값을 납부해서 다시 진행을

하고 싶다며 처음 진행을 해드렸던

저를 믿고 다시 연락을 주셨습니다.

이분은 3년 만에 다시 연락을 주신 거지만

제가 이사 오기 전 같은 동네였으며

당시 진행하실 때에도 의심이 엄청 많은

분이셔서 직접 만나서 진행을 해드린

기억이 바로 났습니다.

하지만 기기값을 다 납부하셨다고 했는데

사전 조회를 해보니 아직 다 정리가

안된 걸로 나오셔서 진행이 늦어졌습니다.

고객센터를 통해서 알아보니 2대는 정리가

되었는데 1대가 계속 정리가 되지

않았습니다. 확인해보니 다 납부하신 게

맞는데 전산으로 처리가 지연되고 있던

거였네. 그런데 고객센터에 연락을 해도

답이 없지 시간은 꽤 지났지 슬슬 평정심이

바닥을 보일 때 다행히 고객님께서

급하지 않다고 천천히 해주셔도 된다고

하셔서 하루정도 시간을 갖고 

기다리기로 했습니다. 

3년 만에 다시 진행을 하시는 거지만

그동안 크게 바뀐 점은 없지만

다시 안내드릴 사항을 안내드리고 

고객님이 그전에 진행했던 정보를 

잘 가지고 계셔서 빠른 진행이

가능하였습니다.

 

이번에도 3년 전과 마찬가지로 3대 진행을

원하셔서 기기변경 2대와 번호이동 1대로

진행해드리기로 했습니다.

하지만 하루에 2대만 개통이 가능하기

때문에 당일 비대면으로 진행 가능한 1대를

먼저 진행하고 다음날 2대를 진행하면 될 것

같아서 당일 진행건에 대해 안내를 드리는데

모바일로는 접수가 어려워서 PC로 진행하는

방법을 설명드렸습니다. 당연히 PC가 있다는

가정하에 설명을 드렸는데 집에 PC가 없다고

하셨습니다. 이런;;;;;;

 

어쩔 수 없이 오늘 먼저 1대, 내일 2대

진행하기로 한 계획을 내일 2대, 모레 1대

진행하기로 하고 PC로 진행하기 어렵다고

말씀하셔서 3년 전과 마찬가지로 다음날

직접 만나서 진행을 하기로 했습니다.

다음날 오후 약속시간에 맞춰서

약속 장소로 가니 5분 정도 후에 고객님이

오셨습니다. 3년이 지났지만 제 얼굴을

기억해주셔서 감사했습니다. 

 

접수 진행은 제 차 안에서 노트북으로

진행을 하셨습니다. 어제 미리 정보 확인을

다 해놓은 상태이기 때문에 접수만 진행하면

바로 마무리되는 상황이었습니다.

하지만 기본정보와 맞춰가며 진행을

하다 보니 생각보다 다소 시간이 걸렸네요.

거기에 제 똥컴도 한몫을 했고요 ㅠㅠ

 

다행히 고객님께서 이해를 해주셔서

감사했습니다. 위에 고객님께 말씀드린 대로

기기변경 1대와 번호이동 1대를 접수 완료

하고 나머지 기기변경 1대는 다음날 접수

진행을 하여 처리하기로 하고 당일 출장을

마무리 지었습니다. 출장을 마치고 돌아오는

길에 접수된 2건 모두 정상개통이

완료되어서 고객님께 바로 입금처리를 

하고 들어올 수 있었습니다.

다음날 오전에 나머지 기기변경 1대를

접수하고 금방 개통되겠지 하고 기다리고

있는데 오전에 접수한 게 오후 5시가 되도록

개통이 안되고 있어서 문제가 있나 확인을

해보니 무슨 시장질서유지 때문에 개통이

빨리 안된다고 안내를 받았습니다.

이건 또 뭐지..... 접수했으면

빨리 처리되기를 항상 바라고 있는

저에게는 안 좋은 소식이었습니다.

그러나 개통하는 곳에서 그렇다고 하니

어쩔 수 없이 기다렸네요.

다행히 1시간 정도 후에 개통이

완료되었다고 연락이 와서 또 바로

고객님께 입금을 해드리고 

1박 2일간의 긴 개통 여정을 끝냈습니다.

고객님께서 타이밍이 좋게 진행을 하셔서

원하시는 금액만큼 모두 받으실 수 있어서

보람 있는 출장이었네요

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